Quem somos
O Weepix é um aplicativo de live shopping (marketplace com transmissões ao vivo, leilões e compras instantâneas), disponível para dispositivos móveis Android e iOS, identificado como com.weepix.mobile.
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você cria e usa uma conta no aplicativo Weepix, assiste ou transmite lives, compra ou vende produtos e utiliza recursos de pagamento, frete e suporte.
| Campo | Informação |
|---|---|
| Nome comercial | Weepix |
| Razão social | WEEPIX TECNOLOGIA LTDA |
| CNPJ | 64.916.765/0001-59 |
| Endereço | Rua XV de Novembro, 1155 Sala 1106 – Centro, Curitiba/PR — Brasil |
| E-mail geral | suporte@weepix.com.br |
| Privacidade / LGPD | privacidade@weepix.com.br |
Escopo e aceite
Ao se cadastrar ou continuar usando o Weepix, você declara ter lido esta Política e os Termos de Uso do aplicativo. O cadastro exibe links para ambos os documentos.
Esta política aplica-se ao app mobile Weepix. Portais web administrativos ou de lojistas, quando existirem, podem ter políticas complementares.
Dados pessoais que coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar o marketplace, processar pagamentos, entregar produtos e garantir segurança.
3.1 Conta e perfil
| Dado | Como é obtido | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome | Cadastro, Google, Apple ou tela de complemento | Identificação, exibição em perfil, pedidos e lives |
| Cadastro, Google ou Apple | Autenticação, comunicações, suporte | |
| Foto de perfil | Google, Apple ou upload | Exibição no perfil e nas lives |
| Nome de usuário (@username) | Escolha do usuário | Identificação pública no app |
| Telefone | Cadastro (quando informado) | Contato e validações |
| Senha | Cadastro por e-mail | Autenticação (armazenada de forma segura pelo Firebase Auth) |
| País, gênero, áreas de interesse | Onboarding | Personalização de conteúdo |
| Papel (buyer / seller) | Uso do app | Controle de funcionalidades |
Apple Sign-In com privacidade: quando você oculta seu nome no Apple ID, podemos solicitar que você informe o nome manualmente antes de liberar o uso completo do app.
3.2 Endereços e entrega
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado | Cálculo de frete, entrega de pedidos e endereço de cobrança de cartões |
| Indicador de endereço padrão | Facilitar checkout e compras em lives |
Endereços ficam no documento do usuário em nossa base de dados (Firebase Firestore).
3.3 Pagamentos (comprador)
| Dado | Como é tratado |
|---|---|
| CPF/CNPJ do titular do cartão | Enviado ao processador de pagamentos quando necessário |
| Dados do cartão | Tokenizados — o app não armazena número completo; a tokenização é feita com a Pagar.me |
| Identificador do cliente no gateway | Vincula métodos de pagamento salvos |
| Métodos salvos (bandeira, últimos dígitos, apelido) | Checkout rápido em lives e pedidos |
| Histórico de pedidos, valores, status | Gestão de compras, suporte e conciliação |
Formas aceitas: cartão de crédito, Pix e boleto (conforme disponibilidade no fluxo).
3.4 Vendedor — loja, recebimento e identidade
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome / razão social, CPF ou CNPJ | Cadastro de loja e recebimento de vendas |
| Dados bancários (banco, agência, conta) | Repasse de valores via Pagar.me (recipient) |
| Logo, capa, descrição e CEP de origem da loja | Operação da loja e cálculo de frete |
| Documento mascarado no perfil | Exibição segura do status de recebimento |
| Status de recebimento (pending_kyc, approved, rejected) | Habilitar ou bloquear vendas e repasses |
Verificação de identidade (opcional / selo): podemos solicitar foto de documento (RG/CNH) e selfie, armazenadas em Firebase Storage, para fins de confiança na plataforma. Esse fluxo é distinto do KYC de recebimento da Pagar.me.
3.5 Lives, leilões e interação
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Vídeo e áudio da transmissão | Streaming ao vivo (vendedor) |
| Mensagens de chat na live | Comunicação entre participantes |
| Lances, valores e histórico de leilão | Operação de leilões em tempo real |
| Produtos ativados, preços e modos de venda | Funcionamento da live |
| Contagem de espectadores e métricas da sessão | Estatísticas e experiência da live |
3.6 Pedidos, frete e avaliações
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Itens comprados, valores, frete, status do pedido | Execução da compra |
| Código de rastreio e dados de envio | Acompanhamento da entrega |
| Avaliações pós-entrega | Reputação de vendedores e compradores |
Integração de frete com Melhor Envio (ou equivalente) pode compartilhar endereços e dimensões de produtos para cotação e geração de etiquetas.
3.7 Notificações
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Token de push (FCM) | Alertas de lives, pedidos, leilões ganhos, status de recebimento |
| Histórico de notificações in-app | Caixa de notificações no app |
Você pode desativar notificações push nas configurações do sistema operacional.
3.8 Segurança, fraude e uso responsável
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Registro de strikes por leilões não pagos | Prevenção de abuso; bloqueio temporário de compras |
| Status de restrição de conta | Proteção do marketplace |
| Logs de ações críticas (login, checkout, erros) | Segurança e suporte |
3.9 Dados técnicos e analíticos
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Identificador do dispositivo / sessão | Manter login e segurança |
| Modelo do aparelho, versão do SO, idioma | Diagnóstico e compatibilidade |
| Eventos de uso (telas, ações de negócio) | Firebase Analytics — métricas de produto |
| Relatórios de erro e crash | Firebase Crashlytics — estabilidade do app |
| Localização aproximada do último login (~1 km) | Estatísticas agregadas; resolvida server-side a partir do IP |
| Hora local do último login | Estatísticas de uso por período |
Analytics e Crashlytics são desabilitados em modo de desenvolvimento (debug) quando configurado assim no app.
3.10 Permissões do dispositivo
O app pode solicitar as seguintes permissões:
| Permissão | Uso |
|---|---|
| Câmera | Fotos de produtos, verificação de identidade, transmissão ao vivo |
| Microfone | Áudio nas lives |
| Galeria de fotos | Upload de imagens de produtos e loja |
| Notificações | Push de eventos relevantes |
| Rede local / Bluetooth | Qualidade do streaming ao vivo (SDK de vídeo) |
Você pode negar permissões; algumas funções (ex.: transmitir live) deixarão de estar disponíveis.
Como usamos seus dados
Utilizamos dados pessoais para:
- Criar e gerenciar sua conta (autenticação, perfil, preferências).
- Permitir compras e vendas em lives, leilões e preço fixo.
- Processar pagamentos e repasses a vendedores (split de marketplace).
- Calcular frete, gerar etiquetas e acompanhar entregas.
- Transmitir e assistir lives em tempo real.
- Enviar notificações sobre pedidos, lives, leilões e status de vendedor.
- Prevenir fraudes e abusos (strikes, restrições, validações).
- Melhorar o produto (analytics agregados, correção de bugs).
- Cumprir obrigações legais (fiscais, regulatórias, ordens de autoridade).
- Atender suporte e solicitações de titulares de dados.
Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
| Base legal | Exemplos no Weepix |
|---|---|
| Execução de contrato | Cadastro, compras, vendas, entrega, repasse ao vendedor |
| Consentimento | Onboarding opcional, notificações push, verificação de identidade voluntária |
| Legítimo interesse | Segurança, prevenção a fraudes, métricas de uso, melhoria do serviço |
| Cumprimento de obrigação legal | Retenção fiscal, resposta a autoridades |
| Exercício regular de direitos | Defesa em disputas, chargebacks, reclamações |
Quando o tratamento depender de consentimento, você pode revogá-lo conforme a seção 9 — isso pode limitar funcionalidades que dependem do dado.
Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação do Weepix:
| Parceiro | Papel | Dados típicos compartilhados |
|---|---|---|
| Google Firebase | Infraestrutura, autenticação, banco de dados, arquivos, push, métricas | Perfil, pedidos, tokens, eventos, crashes |
| Google Sign-In | Login social | Nome, e-mail, foto (conforme permissões Google) |
| Apple Sign-In | Login social | Nome, e-mail (pode ser relay privado da Apple) |
| Pagar.me | Pagamentos e repasses (marketplace / split) | Identificação, documento, dados bancários do vendedor, tokens de cartão, valores |
| 100ms (HMS) | Streaming de vídeo/áudio ao vivo | Dados de sessão de mídia em tempo real |
| Melhor Envio | Cotação e envio de encomendas | Endereços, dimensões e peso de produtos |
| Operadoras de cartão / bancos | Via Pagar.me | Dados de pagamento tokenizados |
Esses parceiros possuem políticas próprias de privacidade. Recomendamos consultá-las nos sites oficiais de cada um.
Outros usuários podem ver informações públicas do seu perfil (nome de usuário, foto, nome exibido) e interações em lives (chat, lances). Dados sensíveis de pagamento e documentos completos não são exibidos a outros usuários.
Transferência internacional de dados
Alguns prestadores (Google/Firebase, Pagar.me, 100ms) podem processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas padrão e controles de segurança oferecidos pelos provedores.
Armazenamento e retenção
| Tipo de dado | Retenção indicativa |
|---|---|
| Conta ativa | Enquanto a conta existir |
| Pedidos e pagamentos | Prazos legais e fiscais (mínimo de 5 anos, salvo exigência maior) |
| Logs de segurança e strikes | Enquanto necessário para prevenção de abuso e defesa de direitos |
| Tokens de push | Até logout, desinstalação ou invalidação |
| Dados de verificação de identidade | Enquanto necessário à finalidade ou obrigação legal |
| Analytics / Crashlytics | Conforme políticas do Google Firebase |
Após exclusão da conta, podemos manter dados anonimizados ou o mínimo necessário para cumprimento legal, resolução de disputas e prevenção a fraudes.
Seus direitos (titular de dados)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade, quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.
Como exercer: envie e-mail para privacidade@weepix.com.br ou suporte@weepix.com.br com assunto "LGPD — Solicitação de titular", informando nome completo e e-mail da conta Weepix, o direito que deseja exercer e documento de identificação quando necessário para sua segurança.
Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD (até 15 dias, prorrogáveis conforme a lei).
Você também pode editar perfil, endereços e métodos de pagamento no próprio app; excluir métodos de pagamento salvos; desativar notificações push no sistema; e solicitar exclusão completa da conta pelo canal acima.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo:
- Autenticação via Firebase Auth e regras de acesso no Firestore.
- Tokenização de cartões (PCI — dados sensíveis não trafegam pelo nosso servidor de aplicação).
- Mascaramento de documentos em exibição.
- HTTPS em comunicações com APIs.
- Controle de acesso administrativo.
- Monitoramento de erros (Crashlytics) e trilhas de auditoria em operações críticas.
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, notificaremos titulares e a ANPD quando exigido por lei.
Crianças e adolescentes
O Weepix não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de cadastro indevido, excluiremos a conta e os dados associados.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no app, na legislação ou em parceiros. A data da última atualização será revisada no topo do documento. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por push, in-app ou e-mail.
O uso continuado do Weepix após a publicação da nova versão constitui ciência da atualização, salvo quando a lei exigir novo consentimento.
Contato
| Assunto | Canal |
|---|---|
| Suporte geral | suporte@weepix.com.br |
| Privacidade e LGPD | privacidade@weepix.com.br |
| Site | www.weepix.com.br |
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@weepix.com.br